قوانین و مقررات
استفاده از وب‌سایت ایتال‌شاپ و ثبت سفارش در آن به‌معنای پذیرش کامل شرایط و مقررات ذیل از سوی کاربر است. این قوانین براساس قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و الزامات اینماد تنظیم شده‌اند. لطفاً قبل از استفاده از خدمات، این شرایط را مطالعه فرمایید.
شرایط کلی استفاده از سایت
کلیه‌ی فعالیت‌های ایتال‌شاپ مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. هرگونه تغییر در قوانین ممکن است منجر به اصلاح بندهای این مقررات گردد.
ایتال‌شاپ حق ویرایش، اصلاح یا جایگزینی این مقررات را در هر زمان بدون پیش‌اطلاع خواهد داشت. ادامه‌ی استفاده از سایت پس از اصلاحات به معنای پذیرش نسخه‌ی جدید است.
تمامی محتوای سایت شامل متن‌ها، تصاویر، لوگو، طرح‌ها و علائم تجاری، متعلق به ایتال‌شاپ است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی ممنوع می‌باشد.
ثبت سفارش و خرید
سفارش صرفاً از طریق وب‌سایت رسمی انجام می‌شود و سفارش‌های اعلام‌شده از طریق پیام‌رسان یا تماس تلفنی تنها در صورت ثبت رسمی در سایت معتبر هستند.
صحت اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری شامل نام، آدرس، کد پستی و شماره تماس بر عهده‌ی اوست. هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ثبت ناصحیح این اطلاعات بر عهده‌ی مشتری خواهد بود.
ثبت سفارش به‌معنای موافقت با شرایط فروش است. در صورت عدم تأمین کالا، ایتال‌شاپ مجاز است سفارش را لغو نموده و وجه پرداختی را حداکثر ظرف هفتاد و دو ساعت کاری بازگرداند.
ایتال‌شاپ می‌تواند به تشخیص خود از پذیرش یا ارسال هر سفارش، بدون الزام به اعلام دلیل، خودداری نماید.
پرداخت و صدور فاکتور
پرداخت به‌صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن صورت می‌گیرد.
در صورت بروز خطا یا قطع در روند پرداخت، ایتال‌شاپ مسئولیتی در قبال ثبت یا تأخیر سفارش نخواهد داشت.
فاکتور رسمی با احتساب مالیات بر ارزش افزوده به درخواست مشتری صادر می‌شود.
ارسال و تحویل کالا
روش ارسال و شرکت حمل‌ونقل در زمان ثبت سفارش توسط مشتری انتخاب شده و هزینه‌ی آن در فاکتور درج می‌گردد.
زمان تحویل تابع شرایط شرکت حمل‌ونقل، موقعیت جغرافیایی و شرایط خارج از کنترل مانند شرایط جوی یا حوادث غیرمترقبه بوده و تأخیر احتمالی بر عهده ایتال‌شاپ نمی‌باشد.
پس از تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت هرگونه تأخیر یا آسیب بر عهده‌ی آن شرکت خواهد بود.
بازگشت کالا
کالا فقط در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با سفارش و حداکثر تا چهل و هشت ساعت پس از تحویل قابل بازگشت است.
بازگشت کالا مستلزم حفظ بسته‌بندی اصلی و عدم استفاده یا آسیب‌دیدگی آن است.
کالاهای مصرفی یا دارای شرایط خاص مانند غذا، مکمل، کالاهای بهداشتی و دارویی قابل بازگشت نیستند مگر در موارد خرابی یا تاریخ انقضای نامعتبر.
در صورت عدم تأیید ایراد توسط واحد کنترل کیفیت، هزینه‌ی ارسال بازگشت به‌عهده‌ی مشتری خواهد بود.
محدودیت مسئولیت
اطلاعات و راهنمایی‌های موجود در سایت ماهیتی اطلاع‌رسانی دارند و جایگزینی برای مشاوره‌های تخصصی مانند دامپزشکی نیستند. استفاده نادرست از محصولات بر عهده‌ی مشتری است.
ایتال‌شاپ مسئول خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده یا عدم استفاده از سایت، تأخیر در تحویل یا مسائل فنی سایت نمی‌باشد.
تغییر در قیمت، موجودی یا مشخصات محصولات بدون اطلاع قبلی ممکن است رخ دهد و در این موارد مسئولیت با ایتال‌شاپ است.
حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
اطلاعات شخصی مشتری صرفاً جهت پردازش سفارش و ارائه خدمات نگهداری شده و نزد سایت محرمانه است.
ایتال‌شاپ از حملات سایبری یا خطاهای اشخاص ثالث در حوزه‌ی امنیت اطلاعات مسئولیتی ندارد.
اطلاعات کارت بانکی مشتریان در سیستم ایتال‌شاپ ذخیره نمی‌گردد و کلیه‌ی تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.